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Customer Success Manager (m/w/d)

Über axregio

Online-Marketing für jedes KMU ist unsere Vision. Wir möchten Einzelhändler für die digitale Welt begeistern und mit ihnen gemeinsam eine regionale Marke online etablieren. Wir bieten über 1.000 Einzelhändlern in Deutschland und Europa über eine Software-Lösung einen einfachen Zugang zur regionaler Online-Präsenz. Hinter innovativen Entwicklungen, einem rasanten Unternehmenswachstum und dem stetigen Drang, unser Angebot für unsere Zielgruppe zu optimieren, steht ein 30-köpfiges Team aus jungen & dynamischen Kollegen.

Diese Aufgaben warten auf dich

Als Customer Success Manager machst du unsere Bestandskunden erfolgreich. Du bist mit unseren Kunden vernetzt, stellst regelmäßige Touchpoints mit unseren Kunden sicher und förderst die Identifikation der Kunden mit unserem Produkt.
Du bist Ansprechpartner für alle Kundenanliegen und kommunizierst professionell per E-Mail und Telefon. Du übernimmst die Buchung von Kampagnen über unsere Plattform und führst Gespräche zur langfristigen Kundenentwicklung.
Du stimmst Kundenthemen mit den internen Teams ab und informierst über Anforderungen und Veränderungen des Marktes.
Das CRM hältst du zuverlässig auf dem aktuellen Stand, um eine große Anzahl von Kunden strukturiert betreuen zu können.

Das bringst du mit

Zufriedene Kunden sind deine Leidenschaft: Unsere Kunden schätzen deine Serviceorientierung und du überzeugst durch deine professionelle und zielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit.
Dich zeichnet dein serviceorientiertes und gleichzeitig strukturiertes Vorgehen aus.
Du bringst eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit Fokus Marketing & Vertrieb mit.
Du verfügst über erste Berufserfahrung im Bestandskunden-Management, idealerweise in der Online- und Medienbranche.
Du bist digital affin und Online-Marketing-Themen wie SEA, Social Media & Co. sind keine Fremdwörter für dich.

Dafür bieten wir dir

Spannende Aufgaben in deinem Fachgebiet. Wir begegnen uns alle auf Augenhöhe, bieten Wissensvermittlung, Erfahrung und Weiterbildung.
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem flexiblen Umfeld mit flachen Hierarchien.
Neben einem attraktiven Fixgehalt profitierst du von einer zusätzlichen leistungsabhängigen Vergütung
Eine Getränke- & Snack-Flatrate ist für uns genauso selbstverständlich wie gemeinsame Afterwork-Events und Hybrid Work.