Customer Relationship Manager (m/w/d)
About
axregio ist ein MarTech-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen spezialisiert hat. Dabei liegt der Fokus auf dem Bereich Online-Marketing für Einzelhändler. Hinter innovativen Entwicklungen und dem stetigen Drang, unser Angebot für unsere Zielgruppe zu optimieren, steht ein 40-köpfiges Team.
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein offenes & vor allem ehrliches Miteinander. Wir fördern die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen und bieten ihnen die Möglichkeit, sich aktiv in die Gestaltung unserer Projekte einzubringen.
- Du bist als CRM-Manager für die strategische Entwicklung unseres Customer Relationship Managements verantwortlich. Dein Ziel ist es, Kundenbeziehungen zu optimieren, um damit Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden langfristig zu binden.
- Du analysierst Kundendaten, um Trends zu identifizieren und Kundenbedürfnisse und -erwartungen besser zu verstehen.
- Außerdem bist du für die Segmentierung der Kunden und die Identifizierung von potenziellen Kunden verantwortlich, um unser Marketing- und Sales-Team mit relevanten Infos zu versorgen. Du unterstützt also mit deinem Knowhow in der gesamten Kundenkommunikation.
- Du beschäftigst dich mit relevanten KPIs und erstellst regelmäßige Reportings, um die CRM-Maßnahmen ständig weiterzuentwickeln und zu optimieren.
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen dem Marketing-, Sales-, und Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass Kunden erfolgreich sind und das Unternehmen wächst.
- Idealerweise hast du ein erfolgreich abgeschlossenes BWL-Studium und bringst ein gut ausgeprägtes Prozess-Knowhow mit.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Technologie und Software und hast idealerweise mit unserem CRM-System Pipedrive bereits gearbeitet. Außerdem konntest du erste Erfahrungen mit dem Aufbau eines CRMs sammeln.
- Du bist in der Lage, eine langfristige CRM-Strategie zu entwickeln und umzusetzen, die auf den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden basiert.
- Du kannst Projekte selbstständig planen, vorantreiben und durchführen.
- Du möchtest mit einem jungen dynamischen Team gemeinsam das Unternehmen erfolgreich machen und bist mit deinem stark zielorientierten Mindset bereit, dich immer wieder neuen Herausforderungen zu stellen.
- Spannende Aufgaben in einer modernen Branche warten auf dich: Wir begegnen uns alle auf Augenhöhe, bieten Wissensvermittlung, Erfahrung und Weiterbildung.
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem flexiblen Umfeld mit flachen Hierarchien stellen wir sicher.
- Eine Getränke- & Snack-Flatrate ist für uns genauso selbstverständlich wie gemeinsame Afterwork-Events und Hybrid Work.
Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung oder per Mail an jobs@axregio.de. Deine Ansprechpartnerin Mona steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.